苏宁电器

苏宁电器公司企业文化

　　企业的基本法以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值;以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意;矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。

　　管理理念：制度重于权力，同事重于亲朋。

　　经营理念：整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。

　　价值观：做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。

　　人才观：人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。

　　服务观：至真至诚，苏宁服务。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。

　　竞争观：创新标准，超越竞争。

　　苏宁精神：执着拼搏，永不言败。

　　员工职业道德：维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。

　　苏宁营销人员行为准则：待人热情礼貌，切忌诋毁同行;谈吐有理有节，切忌独断独行;交往互敬互惠，切忌损人利己。

　　苏宁管理人员行为准则：　管理就是服务，切忌权力本位;制度重在执行，切忌流于形式;奖惩依据结果，切忌主观印象。

　　苏宁服务人员行为准则：微笑发自内心，切忌虚情假意;服务细微入致，切忌敷衍了事;技能精益求精，切忌得过且过。

苏宁电器公司经营范围

　　许可经营项目：音像制品直营连锁经营，普通货运，预包装食品、散装食品销售。以下限指定的分支机构经营：电子出版物、国内版图书、报刊零售;第二类增值电信业务中的信息服务业务(不含固定网电话声讯服务、移动网和固定网信息服务); 一般经营项目：家用电器、电子产品、办公设备、通讯产品及配件的连锁销售和服务，计算机软件开发、销售、系统集成，百货、自行车、电动助力车、摩托车、汽车的连锁销售，实业投资，场地租赁，柜台出租，国内商品展览服务，企业形象策划，经济信息咨询服务，人才培训，商务代理，仓储，微型计算机配件、软件的销售，微型计算机的安装及维修，废旧物资回收与销售，非学历技能培训，乐器销售。

　　苏宁借传统产业冲击国际化经营范围将拓宽

　　去年苏宁电器(11.25,-0.08,-0.71%)首次海外并购日本家电零售商Laox后，苏宁国内首家乐器经营店MUSICVOX于6月18日开业。其集团副总裁凌国胜介绍，“音乐箱”乐器店只是作为苏宁国际化走出去、引进来战略的重要一步，但不是最后一步。

　　实际上，苏宁积极拓展经营范围，丰富产品结构的序幕才刚刚开启。据凌国胜介绍，“音乐箱”乐器店只是作为苏宁国际化走出去、引进来战略的重要一步，但不是最后一步。“之后苏宁还将在国内引进动漫游戏、玩具模型、3C家电周边配套产品等新型店面模式，目前只是做先期探索。”

　　而这些都是其去年6月并购的日本公司Laox的主营项目。目前苏宁电器持有Laox股份已升至29.16%，稳坐第一大股东席位。

　　创建于1930年的Laox曾是日本电器连锁业的佼佼者，连锁店的数量一度达到150多家，销售额排名日本第二。目前，Laox主营3C家电、动漫游戏、玩具模型、乐器等产品，MUSICVOX就是Laox旗下的乐器产品店，其单店销售额长期位居日本前三甲。

　　借助Laox在这方面的优势，苏宁终于“如愿以偿”将东京的乐器经营店MUSICVOX原装拷贝到上海，预期年销售额将达5000万，几乎为日本同类的乐器店年销售规模的两倍。据透露，依托苏宁自身连锁优势，三年内还将陆续有十家左右的MUSICVOX在国内开业。

　　而华东地区乐器销售数量约占中国总销量的30%，位列全国第一;而以上海为代表的长三角地区居民对乐器的消费量亦位列全国之首。据估算，2010年，上海地区乐器市场容量近20亿元人民币。

　　据了解，位于浦东新上海商业城(11.94,-0.50,-4.02%)的苏宁国内首家乐器经营店MUSICVOX总面积700平方米，经营包括雅马哈、罗兰等品牌数量高达150余种，3500余款乐器。中国MUSICVOX店将照搬日本MUSICVOX店的产品和经营模式。

　　除此之外，店中有20%比例的产品均为日本原装进口产品，而直接从日本建立的进货渠道也使该店经营的乐器产品具备很强的性价比，据店员介绍，雅马哈的一款原声吉他(型号APX500)价格在2500元左右。

　　据介绍，苏宁的音乐箱不仅仅销售商品，还销售“体验”，“乐器教育”也作为产品销售，为此苏宁还在店内特设近200平米的音乐房与教室，提供给音乐爱好者和专业人士自主音乐制作。